Terms & Conditions

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১১ আগস্ট ২০২৬

Prokitir Swad ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য দেখা বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লেখিত শর্তাবলির সাথে সম্মত হচ্ছেন। অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ুন।

১. আমাদের পণ্য

Prokitir Swad-এ ঘি, মধু, মশলা, প্রাকৃতিক তেল, বাদাম, গুড়সহ বিভিন্ন খাদ্যপণ্য পাওয়া যায়। আমরা পণ্যের ছবি, বিবরণ, ওজন ও মূল্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শনের চেষ্টা করি। প্রাকৃতিক পণ্য, প্যাকেজিং বা উৎপাদন ব্যাচের কারণে বাস্তব পণ্যের রং বা চেহারায় সামান্য পার্থক্য হতে পারে।

২. পণ্যের মূল্য

ওয়েবসাইটে প্রতিটি পণ্যের বর্তমান বিক্রয়মূল্য প্রদর্শিত থাকবে। বাজার পরিস্থিতি বা অন্যান্য কারণে পণ্যের মূল্য পরিবর্তিত হতে পারে। অর্ডার confirm হওয়ার পর সাধারণত confirm করা মূল্যই প্রযোজ্য হবে, যদি কোনো স্পষ্ট technical বা pricing error না থাকে।

৩. অর্ডার ও অর্ডার নিশ্চিতকরণ

Website, WhatsApp, Facebook অথবা Prokitir Swad-এর অনুমোদিত অন্য কোনো মাধ্যমে অর্ডার করা যাবে। প্রয়োজন অনুযায়ী customer-এর নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা এবং অর্ডারের তথ্য যাচাই করা হতে পারে। শুধু order submit করলেই অর্ডার final confirmed হয়েছে বলে গণ্য হবে না।

৪. পণ্যের Stock ও Availability

সব পণ্য বা সব size/weight/variant সবসময় stock-এ নাও থাকতে পারে। কোনো পণ্য unavailable হলে customer-কে জানানো হবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী alternative, cancellation বা refund-এর ব্যবস্থা করা হবে।

৫. পেমেন্ট

Prokitir Swad-এ উপলব্ধ payment method ব্যবহার করে payment করা যাবে। Cash on Delivery, mobile financial service অথবা অন্য অনুমোদিত payment method প্রযোজ্য হতে পারে। Customer-কে শুধুমাত্র Prokitir Swad-এর official payment information ব্যবহার করতে হবে।

৬. Shipping ও Delivery

Delivery charge, delivery area এবং আনুমানিক delivery time customer-এর location এবং courier service অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। Customer-এর সঠিক address এবং active mobile number প্রদান করা আবশ্যক। বিস্তারিত Shipping & Delivery Policy page-এ উল্লেখ থাকবে।

৭. Order Cancellation

Order dispatch হওয়ার আগে cancellation request করা যেতে পারে। Order courier-এর কাছে হস্তান্তর হয়ে গেলে cancellation সব ক্ষেত্রে সম্ভব নাও হতে পারে। Fake order বা বারবার confirmed order গ্রহণ না করলে ভবিষ্যৎ order সীমিত করা হতে পারে।

৮. Return, Refund ও Replacement

ভুল পণ্য, damaged product, leaking package অথবা confirmed order-এর সাথে স্পষ্ট অসামঞ্জস্য থাকলে customer আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। Return, refund এবং replacement আমাদের Return, Refund & Replacement Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

৯. Delivery-এর পর Customer-এর দায়িত্ব

পণ্য গ্রহণের সময় সম্ভব হলে package পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হয়। Delivery-এর পর পণ্য সঠিকভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করার দায়িত্ব customer-এর। ভুলভাবে সংরক্ষণ বা ব্যবহারের কারণে পণ্য নষ্ট হলে সাধারণত replacement প্রযোজ্য হবে না।

১০. পণ্যের ছবি ও তথ্য

Website-এর product image বাস্তব পণ্যকে যথাসম্ভব সঠিকভাবে উপস্থাপন করার জন্য ব্যবহার করা হয়। Photography, screen display, packaging update বা natural variation-এর কারণে বাস্তব পণ্যের appearance কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।

১১. Technical বা Pricing Error

Website-এ অনিচ্ছাকৃতভাবে price, stock, description অথবা অন্য কোনো তথ্যের ভুল হতে পারে। Prokitir Swad প্রয়োজন অনুযায়ী এ ধরনের ভুল সংশোধন করার অধিকার রাখে। কোনো existing order-এর উপর এর প্রভাব পড়লে customer-এর সাথে যোগাযোগ করা হবে।

১২. Website ব্যবহার

Website শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে। Fake order, website damage করার চেষ্টা, অন্যের তথ্য অনুমতি ছাড়া ব্যবহার, security bypass অথবা malicious activity অনুমোদিত নয়।

১৩. Copyright ও Brand Content

Prokitir Swad-এর logo, product image, graphic design, লেখা, promotional material এবং অন্যান্য original content অনুমতি ছাড়া commercial purpose-এ copy, reproduce বা ব্যবহার করা যাবে না।

১৪. Customer Information ও Privacy

Order processing, delivery, customer support এবং website operation-এর জন্য প্রয়োজনীয় customer information সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হতে পারে। বিস্তারিত Privacy Policy page-এ উল্লেখ থাকবে।

১৫. Third-Party Services

Courier, payment gateway, maps অথবা অন্যান্য প্রয়োজনীয় service-এর জন্য Prokitir Swad third-party service provider ব্যবহার করতে পারে। এসব provider-এর নিজস্ব terms এবং operational policies থাকতে পারে।

১৬. Terms পরিবর্তন

Business operation, website functionality বা প্রয়োজনীয় policy পরিবর্তনের কারণে Prokitir Swad সময় অনুযায়ী এই Terms & Conditions update করতে পারে। সর্বশেষ version এই page-এ প্রকাশ করা হবে।

১৭. প্রযোজ্য আইন

Prokitir Swad-এর কার্যক্রম এবং এই Terms & Conditions বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

১৮. যোগাযোগ

Terms & Conditions, order অথবা product সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য Prokitir Swad-এর Contact Us page-এ দেওয়া phone, WhatsApp অথবা email-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করা যাবে।