Privacy Policy

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৮ জুলাই ২০২৬

Prokitirswad-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য অর্ডার অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্যসংক্রান্ত অধিকারগুলো কী—তা উল্লেখ করা হয়েছে।

১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পণ্য অর্ডার করলে অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• আপনার নাম

• মোবাইল নম্বর

• ইমেইল ঠিকানা

• সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা

• অর্ডারকৃত পণ্যের তথ্য

• পেমেন্ট ও ডেলিভারিসংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য

• আপনার পাঠানো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মতামত

এছাড়াও, ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, আইপি অ্যাড্রেস, ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় এবং ভিজিট করা পেজের মতো কিছু সাধারণ প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে।

২. আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি

আপনার দেওয়া তথ্য আমরা নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:

• অর্ডার গ্রহণ ও নিশ্চিত করার জন্য

• পণ্য প্রস্তুত ও ডেলিভারি করার জন্য

• পেমেন্ট যাচাই করার জন্য

• অর্ডারের অবস্থা সম্পর্কে জানানোর জন্য

• গ্রাহকসেবা প্রদান করার জন্য

• আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের উত্তর দেওয়ার জন্য

• ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নত করার জন্য

• প্রতারণা বা সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধ করার জন্য

আপনার সম্মতি থাকলে নতুন পণ্য, বিশেষ অফার, মূল্যছাড় অথবা ব্যবসায়িক আপডেট সম্পর্কে SMS, ফোন, ইমেইল বা WhatsApp-এর মাধ্যমে জানানো হতে পারে।

৩. অর্ডার ও পেমেন্টসংক্রান্ত তথ্য

আপনার অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং, পেমেন্ট যাচাই এবং পণ্য ডেলিভারির কাজে ব্যবহার করা হয়।

অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যাংক, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস অথবা পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

Prokitirswad কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড, OTP অথবা গোপন নিরাপত্তা কোড চাইবে না। এসব তথ্য কখনো কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না।

৪. কুকিজের ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা, প্রয়োজনীয় সেটিংস মনে রাখা এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করার জন্য কুকিজ ব্যবহার করা হতে পারে।

কুকিজ হলো ছোট তথ্য ফাইল, যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ বা মুছে দিতে পারবেন। তবে কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৫. কার সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া অথবা অপ্রয়োজনীয়ভাবে কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের কাছে প্রকাশ করি না।

তবে আপনার অর্ডার সম্পন্ন করার প্রয়োজনে নিচের সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• কুরিয়ার বা ডেলিভারি প্রতিষ্ঠান

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

• ওয়েবসাইট ও প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী

• গ্রাহকসেবা প্রদানকারী

• আইনগত বা সরকারি কর্তৃপক্ষ

শুধু প্রয়োজনীয় কাজ সম্পন্ন করার জন্য যতটুকু তথ্য দরকার, ততটুকুই শেয়ার করা হবে।

৬. আইনগত প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ

প্রযোজ্য আইন, আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ, প্রতারণা প্রতিরোধ অথবা আমাদের আইনগত অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার প্রয়োজনে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৭. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত ব্যবহার, পরিবর্তন, প্রকাশ, ক্ষতি বা অপব্যবহার থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা যথাসম্ভব উপযুক্ত প্রশাসনিক ও প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৮. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

অর্ডার সম্পন্ন করা, গ্রাহকসেবা প্রদান, হিসাব সংরক্ষণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রয়োজনীয় আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন, ততদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তথ্যের প্রয়োজন শেষ হলে আমরা তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলতে অথবা পরিচয়বিহীন তথ্য হিসেবে সংরক্ষণ করতে পারি।

৯. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও সেবা

আমাদের ওয়েবসাইটে Facebook, WhatsApp, পেমেন্ট গেটওয়ে, কুরিয়ার সেবা অথবা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে।

এসব তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও নিরাপত্তা ব্যবস্থার জন্য Prokitirswad দায়ী নয়।

কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০. আপনার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে অথবা অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপনি চাইলে প্রচারণামূলক SMS, ফোন, ইমেইল বা WhatsApp বার্তা বন্ধ করার অনুরোধও করতে পারবেন।

তবে অর্ডার, হিসাব, প্রতারণা প্রতিরোধ অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের ওয়েবসাইট সাধারণ পণ্য ক্রয়ের উদ্দেশ্যে পরিচালিত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো শিশু অভিভাবকের অনুমতি ছাড়া তথ্য প্রদান করেছে বলে জানা গেলে, অভিভাবক আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে সেই তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

১২. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ব্যবসায়িক কার্যক্রম, প্রযুক্তি, সেবা অথবা আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারি।

পরিবর্তিত নীতি এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে জানতে সময় সময় এই পেজটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১৩. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি অথবা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

ওয়েবসাইট: prokitirswad.com
WhatsApp ও মোবাইল: 01720535322
ইমেইল: info@prokitirswad.com

আপনার সম্মতি

Prokitirswad ওয়েবসাইট ব্যবহার অথবা আমাদের কাছে পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত বিষয়গুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবে।